SUPPORTO OPERATIVO
The handover is not the finish line.
Il supporto operativo EES prosegue oltre la consegna: analisi dei rientri, rilavorazioni, gestione componenti, stoccaggio e spedizioni sono presidiati con lo stesso metodo applicato alla produzione. Ogni intervento viene gestito, tracciato e documentato per garantire continuità, affidabilità e controllo lungo l’intero ciclo di vita del prodotto.
“Per noi il supporto non arriva dopo il processo. Ne fa parte.”
01.
Riceviamo, rilavoriamo, documentiamo e riconsegniamo
Quando una scheda rientra dal campo, il problema va trovato e risolto con lo stesso metodo con cui è stata prodotta. EES gestisce l’analisi e la riparazione di PCBA e dispositivi elettromeccanici attraverso un team dedicato di specialisti, con competenze specifiche sulle tecnologie e sui settori ad alta criticità.
La gestione degli RMA segue un processo strutturato: ricezione, identificazione del guasto, analisi delle cause radice, intervento e restituzione documentata. Le rilavorazioni vengono eseguite da operatori certificati IPC-A-610 e IPC J-STD-001 secondo i criteri di accettabilità IPC Classe 3. Il BGA reballing viene eseguito internamente, con stazioni dedicate e processi qualificati.
Ogni intervento è tracciato e documentato.
02.
I componenti invecchiano. La fornitura no
I componenti elettronici hanno cicli di vita che raramente coincidono con quelli dei sistemi in cui vengono impiegati. EES gestisce questo disallineamento in modo proattivo, con servizi di analisi BOM e risk management sia in fase di progettazione che di pianificazione della produzione, con visibilità sulla disponibilità a lungo termine fino a dieci anni.
Approfondimento
I componenti critici vengono monitorati in continuo. Quando la disponibilità sul mercato primario si restringe, EES attiva canali secondari certificati con ispezione incoming dedicata (verifiche ottiche, X-Ray e controlli secondo gli standard IPC) per garantire l’autenticità e la conformità di ogni componente prima che entri in produzione.
La gestione del magazzino avviene in ambiente ad umidità controllata, con tracciabilità integrata per lotto e per cliente.
Le formule di stoccaggio disponibili, buffer stock, consignment stock e Kanban, consentono di adattare la logistica alle esigenze operative di ogni programma, riducendo i tempi di risposta e garantendo continuità di fornitura anche nelle fasi più critiche del ciclo di vita del prodotto.
03.
Esce da EES. Arriva intatta
Ogni unità che lascia EES è confezionata in imballi progettati per proteggere la scheda durante il trasporto: buste ESD-safe individuali, scatole con separatori a nido d’ape, soluzioni personalizzate per requisiti dimensionali o di sicurezza specifici. Ogni unità è associata al proprio seriale e registrata a sistema fino alla consegna.
Le spedizioni vengono organizzate via terra, via aerea o via mare verso qualsiasi destinazione, affidate esclusivamente a corrieri professionali conformi agli standard qualità EES.
I rientri seguono lo stesso sistema di tracciabilità documentata.
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Azienda
Dal 1987 siamo il partner tecnico scelto quando l'affidabilità non è negoziabile.
Persone
Certificati IPC Specialist. La competenza si forma, si mantiene e si dimostra, fase dopo fase.
Struttura e capacità
Tre linee SMT, una linea di prototipazione e laboratorio tomografico 3D. Una struttura costruita per non lasciare nulla al caso.
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